Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Списание денег со счета мошенниками и написание претензии по отказу от банка
3

Добрый день, 14 ноября 2018 неизвестными были списаны со счета в Сбербанке денежные средства. Сразу же были написаны заявления в МВД и в сам банк, ну и конечно заблокированы счета, как по "горячей линии", так и в самом банке.

Банк проигнорировал заявления и звонки, произведя списания. Списания в реестре движения денег отражены проводками от 16 ноября 2018.

На заявления банк ответил СМС-сообщением "отказ". Без пояснения причин. в Телефонном разговоре сотрудники ни чего внятного не могут сказать, кроме мер безопасности по обращению с картами и паролями.

Вопросы:

1. Заявления написанные сразу же на отмену списания и возврат денег на счет, признаются претензией?

2. Или необходимо писать отдельно претензию на возврат денег?

3. Могу ли я запросить копии записей телефонных разговоров с оператором и распечатку действий в личном кабинете? (предполагаю что придется идти в суд и на всякий случай)

4. Нужно ли дожидаться решения МВД по заявлению для зада в суд? (МВД дело, как и положено перекидывают по отделам уже больше месяца)

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день.Не совсем понятно что значит

     неизвестными были списаны со счета в Сбербанке денежные средства.

    Если речь идет о незаконном списании  с карты, то в случае обращения в банк с уведомлением о несанкционированном списании средств с карты в течении суток, деньги банк должен Вам вернуть. Это следует из статьи 11 Федерального закона  N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

    При этом отказ в возмещении возможен в случае если оператор по переводу денежных средств докажет, что Вы нарушили порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.

    При этом для выработки линии Вашего поведения сейчас  конечно вопрос нужно разбирать более детально. 

    При необходимости пишите в чат — кнопочка рядом с фото юриста( платно).



    С уважением Евгений Беляев

При получении смс о списании мы сразу же позвонили в банк. Во время нашего разговора списания продолжились. Мы указали на необходимость блокировки, но деньги все-равно продолжили списываться. ТОлько после блокировок в отделении списания закончились.

Как указывает банк что вход был произведен с нашего мобильного. А деньги ушли из банка сразу, просто в реестре деньги отображаются позже.

Мы получали смс о входе в мобильный банк с айфона и СРАЗУ же посыпались смс о списании.

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.