Обязан ли банк уведомлять о непогашенном остатке по кредиту?

ЗДравствуйте, Вячеслав

и ей сказал сотрудник банка, что долгов нет. но при переводе на новую карту денег они были сняты в счет погашения той кредитки. за все время не было ни писем что кредитка не погашена, не какиx либо уведомлений и звонков. можно ли проигнорировать банк? и обязал был банк информировать и непогашенном остатке?

Да, должны были информировать, но видимо специально это делать не стали. Надо смотреть условия договора, имели ли они право перенаправлять денежные средства с Вашей карты в счет погашения кредитной карты