Куда пенсионерке обратиться за помощью при ультимативных требованиях банка по возврату долга?

Добрый день, Виктория, конечно хотелось бы видеть кредитный договор и знать, что именно говорили сотрудники банка, но изложенное в вопросе — не является угрозой как таковой, однозначно наказуемой по закону. Это скорее предупреждение о последствиях, ведь при просрочках банк может расторгнуть договор в суде, потребовать полный возврат и обратить взыскание на заложенное имущество, если кредит ипотечный, если нет — то на единственное жилье взыскание не обратят и не смогут забрать.