Как действовать, если больше не существует банк, выдавший кредит?

Здравствуйте, такая ситуация! Мои родители взяли кредит в банке, выплачивали добросовестно и регулярно! Но когда стали оплачивать последний платеж, то узнали, что банк обанкротился и закрылся, обратились в некоторые организации, чтоб узнать куда перевести деньги за кредиты...Но им сообщили, что такой банк не существует! Прошло 3 года, банк, как оказалось начал снова функционировать... и прислал платеж размеров в 300000 тысяч... Хотя за три года не было ни одной квитанции на оплату кредита или же о ее неуплате... что делать в такой ситуации?