Что делать, если отсутствует возможность выплаты кредитной задолженности?

Инна, здравствуйте.

Банк будет предпринимать меры, направленные на уплату вами просроченных платежей. Такие меры банк может предпринять как самостоятельно, так и с привлечением специализированных коллекторских организаций. 

В качестве крайней меры банк может переуступить свои права по кредитному договору коллекторской организации, т.е. продать долг (ст. 382 ГК РФ).

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п. (ч. 2 ст. 6 Закона N 230-ФЗ).

Коллектор не вправе взаимодействовать с третьими лицами (родственники должника, сотрудники с его работы), если только при заключении кредитного договора должник не дал согласия на это и сами третьи лица не отказались общаться по данному вопросу. Но и это согласие должник может отозвать в любое время, направив письменное сообщение об этом заказным письмом.

Но при всем этом — возвращать кредит придется.