Банк не закрыл мою карту после погашения кредита и подачи заявления о ее закрытии

Question

В феврале этого года досрочно погасил кредит в банке Восточный экспресс и написал заявление на досрочное погашение кредита и закрытие счета и карты. 25.09.18 обратился в банк за кредитом и узнал, что, банк не закрыл карту и ежемесячно списывает с неё деньги. 26.09.18 написал претензию и приложил копии документов. Претензию зарегистрировали в этот же день и обещали дать ответ до 14.10.18 Ответ не поступил до сих пор. На звонок по горячей линии отвечают что претензия рассматривается. Куда можно пожаловаться на действия банка?

Андрей, г. Новосибирск 21 октября 2018 г. 9:04

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-10-21T09:52:40+03:000

Доброго времени. Следует обращаться в суд с исковым заявлением о признании кредитного договора исполненным, взыскании с банка неосновательного обогащения, возникшего в виду ненадлежащего оказания банковской услуги, потребовать уплату неустойки, морального вреда, юридических расходов и штрафа 50% согласно Закона о защите прав потребителей.