Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Изменения, внесенные в закон о коллекторах 2019 года, регулируют права должников и взыскателей долгов. Права коллекторов по новому закону 2019 урезали – теперь количество встреч с должником и звонков ему ограничены, а за любые противоправные действия будут привлекать к ответственности

Федеральный Закон №230

Деятельность коллекторских фирм характеризуется негативными мерами воздействия: угрозы должнику, его близким, коллегам по работе, вмешательство в личную жизнь.

Новый закон о коллекторской деятельности урегулировал права взыскателей долга и установил четкий перечень прав должников. Принят новый нормативно-правовой акт в 2016 году и регулировать взыскание долга можно только через него

Деятельность коллекторов по новому ФЗ №230: что можно, а что нельзя?

Если ранее коллекторы могли звонить, писать и приходить в любое время, то теперь такие действия считаются нарушением закона. Коллектору запрещено:

  • применять физическое воздействие на должника;
  • вводить его в заблуждение;
  • применять негативное моральное воздействие, угрожать;
  • портить имущество должника;
  • распространять личные сведения о должнике третьим лицам;
  • унижать честь и достоинство должника;
  • завышать размер долга, устанавливать дополнительные санкции за просрочку.
Коллекторы не имеют права обращаться к должнику, если в договоре с банком не было такого условия изначально.

То есть, если при подписании кредитного договора с банком, в нем не было пункта о том, что при неуплате возможно привлечение коллекторской фирмы, коллекторы не имеют права предъявлять какие-либо претензии к гражданину. При этом, если коллекторы обращаются за взысканием долга, гражданин может обращаться в суд с иском о нарушении кредитного договора.

Согласно ФЗ №230 коллектор может:

  • направлять почтовые извещения по месту жительства должника;
  • проводить с ним личные встречи, телефонные разговоры;
  • отправлять текстовые и голосовые сообщения, но без нарушения законодательства. То есть без угроз, оскорблений и так далее.

Относительно звонков и встреч теперь есть ограничения, обращаться к должникам коллектор может:

  • в будни с 8 утра до 10 вечера;
  • в выходные и праздничные дни с 9 утра и до 8 вечера;
  • звонить не больше 2 раз в сутки, но не более 4 раз в неделю и не больше 16 раз в месяц;
  • встречаться или приходить по месту жительства не более 2 раза в неделю и не больше 8 раз в месяц.

Категорически запрещено звонить следующим категориям лиц:

  • беременным женщинам и тем, у кого ребенок возрастом до 1,5 лет;
  • гражданам, находящимся на лечении в стационаре или проходящим реабилитацию;
  • инвалидам 1 группы.
Звонить поручителю, коллегам по работе, родственникам и прочим третьим лицам коллекторы не имеют права

Подают ли коллекторы в суд?

Коллекторы могут обратиться в суд, если должник не решает финансовый вопрос. Однако, нужно обратить внимание на следующее:

  • в суд могут обратиться только те компании, которые прошли аккредитацию;
  • отвечать должник будет все же перед банком, а не коллекторской фирмой, так как последние в таком случае выступают только подрядчиком банка – они представляют услугу по работе с должником;
  • у кредитного документа есть срок исковой давности – 3 года, если он прошел, то обращаться в суд коллекторы не имеют права.

Поэтому, любые угрозы со стороны коллекторов об обращении в суд не имеют правового основания

Можно ли подать в суд на коллектора?

Гражданин, чьи права нарушают коллекторы, имеет право обратиться не только в суд с соответствующим иском, но и в такие инстанции:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • жалоба в Роспотребнадзор.

При обращении в суд, кроме самого иска, нужно приложить документы, которые подтверждают неправомерное поведение коллекторов. Это может быть:

  • аудиозапись разговора;
  • видеозапись;
  • фотографии;
  • скриншоты переписки;
  • письма с почты (в том числе и электронной);
  • свидетельские показания.

В самом иске нужно описать причину обращения в суд, свою позицию относительно имеющегося долга, предпринятые меры досудебного урегулирования вопроса

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?

Причин может быть несколько:

  • ошиблись номером;
  • вы были поручителем по кредиту;
  • ваш номер, как контактный, указал тот, кто брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику.

В такой ситуации можно предпринять следующее:

  • объяснить коллекторам, что они ошиблись номером;
  • выяснить откуда они взяли ваш контакт, в каком банке числится долг;
  • обратитесь в банк для прояснения ситуации.

Если эти способы не дали должного результата, можно обращаться в полицию, так как действия коллекторов неправомерны

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.